Envíos
En Andreolas, fabricamos nuestras joyas a mano, haciendo que cada pieza sea única. Una vez hayamos recibido el pedido, te informaremos vía email. Si disponemos de stock, en 24-48h podrás disfrutar de tu joya. El tiempo máximo de fabricación y entrega será de 15 días laborables, ya que todos nuestros productos se realizan a mano una vez recibimos el pedido. En el periodo de Navidad y Reyes estas fechas pueden variar, te recomendamos que hagas el pedido con mayor antelación para asegurarte de que llega a tiempo o consultes su disponibilidad. En Rebajas, el tiempo de entrega puede ser de 21 días laborables. IMPORTANTE: Incluye tu teléfono móvil a la hora de realizar el pedido porque nuestra mensajería te enviará un sms con el número de seguimiento. Andreolas no se hace responsable del reenvío del paquete si a la hora de efectuar la entrega hay varias ausencias en el domicilio, o si la dirección que ha indicado previamente es errónea.
COSTES DE ENVÍO SEGÚN ZONA GEOGRÁFICA
PENÍNSULA Y PORTUGAL
- Compras superiores a 50€ – ENVÍO GRATIS
- Compras inferiores a 50€ – 6€
BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- El gasto de envío variará de 12,50€ a 17,50€ EUROPA ( Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania)
- El gasto de envío variará de 12,50€ a 15,50€
Devoluciones
Andreolas únicamente se hará cargo de la devolución si por error ha recibido una joya dañada o distinta a la comprada. En el resto de casos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Por política de higiene, ninguno de nuestros pendientes admite devoluciones. Los pedidos especiales no admiten devoluciones. Salvo que el artículo esté dañado.
Si le gustaría cambiar la joya por otra talla o simplemente descambiarla, o en cambio si ha recibido el pedido en mal estado, podrá hacerlo en los 14 días posteriores a la entrega siempre y cuando:
- Sean devueltos en perfecto estado.
- Incluyan la caja original.
Recomendamos que nos envíes tu paquete por correo certificado. Si no nos llega y no tenemos forma de localizarlo, no nos haremos responsables de la devolución.
El plazo de reembolso será de 14 días y el importe será reembolsado de la misma forma en la que se efectúa el pago. Reembolsaremos únicamente el importe del producto, nunca los gastos de envío en los que se incurrió al hacer la compra.
Nuestras joyas tienen garantía de tres meses desde la fecha de entrega del pedido, pero solo aplicará a aquellas piezas que estén defectuosas de fábrica. Si tu joya no está en perfectas condiciones, escríbenos a info@andreolas.com y te diremos donde puedes enviárnosla para que nuestros expertos de calidad la analicen. Si es debido a defecto de fábrica te lo arreglaremos sin ningún coste. Si ha sido debido a causas ajenas a nuestro control, te informaremos del coste de la reparación y de los gastos de envío.
Para tramitar tu devolución lo puedes hacer desde dentro de tu perfil, en el apartado devoluciones y seguir los pasos que se indican.